ENTREVISTA A SONIA LÓPEZ CORRALES, NORWEGIAN CRUISE LINE SENIOR BUSINESS MANAGER DEVELOPMENT PARA ESPAÑA Y PORTUGAL

«Ofrecemos más libertad, más valor y más momentos inolvidables para nuestros huéspedes»

 

 

David González, 5 de julio de 2025.

 

Hoy traemos hasta decruceros.es una interesante y completa entrevista a Sonia López Corrales, Senior Manager Business Development para España y Portugal, de Norwegian Cruise Line. Ella es la encargada de dirigir la evolución y el constante crecimiento de la compañía naviera norteamericana en los dos países ibéricos, y, en buena parte, este crecimiento sostenido, se debe a la experiencia, profesionalidad e implicación de Sonia y el equipo que dirige.

Anteriormente hemos tenido oportunidad de traer hasta nuestra web algunas reviews de cruceros a bordo de Norwegian Cruise Line, como nuestra experiencia a bordo del Norwegian Getaway el otoño pasado, nuestra visita al Norwegian Viva, en Las Palmas el año pasado, y nuestro viaje inaugural en el impresionante Norwegian Aqua, la pasada primavera. En esta ocasión, hemos tenido el placer de charlar con Sonia acerca de algunos aspectos de la Compañía, que, con seguridad, os van a resultar de gran interés.

 

Buenos días, Sonia. Antes de entrar en materia, ¿podrías contarnos cómo comenzaste tu carrera profesional en la empresa?

Mi trayectoria en la industria de viajes y turismo comenzó en 1998, tras obtener mi título en Turismo y completar varios cursos especializados tanto en España como en Reino Unido. A lo largo de los años, he tenido la oportunidad de trabajar con algunas de las empresas más reconocidas del sector, incluyendo Viajes Marsans y Alitalia, donde desarrollé una sólida base en ventas y atención al cliente.

Me uní a Norwegian Cruise Line en 2009 con una amplia experiencia en turismo internacional y una gran pasión por ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Desde el principio, me atrajo el espíritu dinámico y el enfoque innovador de NCL en el mundo de los cruceros. Mi labor siempre ha estado estrechamente vinculada a las áreas de ventas y estrategia comercial, donde he ido consolidando mi experiencia y aportando al crecimiento de la compañía en España y Portugal. Trabajar en NCL me ha permitido combinar mi pasión por los viajes con un profundo compromiso con la excelencia, y me siento orgulloso/a de formar parte de un equipo que ofrece las mejores vacaciones en el mar.

 

¿Qué crees que hace que NCL sea tan especial y diferente, y que se haya convertido en una de las principales compañías navieras del mundo?

Lo que realmente hace que NCL destaque es su inquebrantable espíritu de innovación y su audaz enfoque para redefinir la experiencia del crucero. Desde su fundación en 1966 por Knut Kloster, NCL ha desafiado constantemente las normas de la industria y ha sido pionera en nuevos conceptos que han moldeado el crucerismo moderno.

Una de las innovaciones más transformadoras fue la introducción del Freestyle Cruising en el año 2000. Este concepto rompió con el modelo tradicional de crucero al ofrecer a los pasajeros la oportunidad de crear su experiencia vacacional más personalizada, eliminando horarios fijos, códigos de vestimenta y cenas asignadas. A través del Freestyle Cruising, NCL creó un ambiente más relajado, al estilo resort. Y nuestra promesa de marca ha evolucionado ahora a “MORE”, que ofrece aún más libertad y flexibilidad para que los huéspedes disfruten más de lo que aman durante sus vacaciones con NCL.

En cuanto a alojamientos, las principales innovaciones de NCL incluyen nuestras habitaciones estudio, un espacio elegante y eficiente diseñado específicamente para viajeros solos, así como The Haven by Norwegian®, un concepto de barco dentro del barco que ofrece alojamientos premium, piscinas privadas, servicio de mayordomo y conserjería las 24 horas, y cenas exclusivas.

Además, NCL también fue pionera en experiencias en islas privadas. Fue la primera línea de cruceros en adquirir una isla privada, Great Stirrup Cay en las Bahamas, en 1977. Este movimiento estableció un nuevo estándar para destinos de playa exclusivos, ofreciendo a los huéspedes una escapada insular curada con playas de arena blanca, deportes acuáticos y cabañas privadas — todo adaptado a la experiencia NCL. A partir de finales de 2025, la isla estrenará una serie de mejoras diseñadas para elevar la experiencia del huésped. Estas incluyen un nuevo muelle para múltiples barcos que garantiza el acceso, un servicio de tranvía para mayor comodidad y una piscina climatizada de gran tamaño perfecta para relajarse bajo el sol. Los huéspedes también disfrutarán de la extensión de experiencias populares a bordo en tierra, como el Vibe Beach Club, un retiro solo para adultos con cabañas privadas, y Horizon Park, un área recreativa familiar con juegos de césped y espacios para reuniones.

Estas innovaciones demuestran el compromiso de NCL por superar límites y ofrecer vacaciones inolvidables. Es esta mentalidad visionaria la que ha ayudado a NCL a convertirse en una de las líneas de cruceros más dinámicas y admiradas del mundo.

 

 

¿Qué experiencias o detalles a bordo destacarías qué crees que todos los pasajeros deberían descubrir?

Nos esforzamos por ofrecer experiencias a bordo únicas que satisfagan a todo tipo de viajeros. Ya sea que nuestros huéspedes busquen aventura, relajación, indulgencia o entretenimiento, hay algo inolvidable esperándolos a bordo.

Para familias y amantes de la adrenalina, nuestras Speedways — las únicas pistas electrónicas y de varios niveles en el mar — ofrecen diversión a alta velocidad con vistas al océano. El Aqua Slidecoaster, el primer tobogán híbrido del mundo entre tobogán acuático y montaña rusa, brinda un recorrido desafiante para huéspedes de todas las edades.

Los aficionados a la gastronomía encontrarán un paraíso en nuestras diversas opciones culinarias, que van desde la cocina francesa y mediterránea hasta la tailandesa y mexicana. Un imprescindible es el Indulge Food Hall — la versión sofisticada de NCL de un mercado gastronómico global — que cuenta con estaciones cuidadosamente seleccionadas que ofrecen cocinas internacionales, desde comida callejera india hasta barbacoa texana, todo en un ambiente vibrante y social.

Para quienes buscan tranquilidad y exclusividad, el Vibe Beach Club — disponible en 11 barcos — ofrece un refugio solo para adultos con cabañas privadas, jacuzzis y un bar con servicio completo. Mientras tanto, la Thermal Suite en el Mandara Spa es un santuario de bienestar, con tumbonas calefactadas, una sala de sal, una sala de nieve y piscinas de hidroterapia para una renovación total.

 

Más allá de los barcos y los destinos, los cruceros también son las personas que los hacen posibles. ¿Qué nos puedes contar sobre el equipo de NCL?

Nuestra tripulación es realmente el corazón y el alma de cada vacación. Aunque nuestros barcos y destinos son extraordinarios, son las personas a bordo las que dan vida a la experiencia. Desde el momento en que los huéspedes suben a bordo, nuestro equipo ofrece un servicio personalizado y atento que transforma unas buenas vacaciones en unas verdaderamente memorables. Lo que distingue al equipo de NCL es su auténtica pasión por la hospitalidad y su capacidad para conectar con huéspedes de todo tipo. Ya sea recordando la bebida favorita de un huésped, creando un momento mágico para un niño, o simplemente ofreciendo una cálida sonrisa después de un largo día de exploración, nuestra tripulación va más allá para hacer que cada huésped se sienta visto, valorado y cuidado.

Su dedicación, profesionalidad y calidez es lo que hace que los huéspedes vuelvan, y lo que hace que NCL se sienta como un hogar lejos de casa.

 

Hablemos de la experiencia a bordo: ¿Hay alguna nota o novedad reciente a bordo que esté sorprendiendo especialmente a los pasajeros?

Absolutamente, nuestros huéspedes se sorprenden a menudo por los nuevos espacios interactivos que hemos introducido, diseñados para elevar la diversión y la conexión en el mar. Nuestra última incorporación a la flota, Norwegian Aqua, cuenta con varias novedades que sorprenden a nuestros huéspedes.

Una de las más destacadas es Aqua Game Zone, un vibrante centro de entretenimiento que combina la nostalgia con la tecnología más avanzada. Cuenta con todo tipo de juegos, desde clásicos arcade retro como Ms. Pac-Man, Donkey Kong y Mario Bros. hasta juegos de realidad virtual inmersiva, ofreciendo diversión para que todas las generaciones disfruten juntas. Otra adición emocionante es el primer Glow Court de NCL, un complejo deportivo digital de alta tecnología con un suelo LED interactivo. Durante el día, es un espacio dinámico para juegos y actividades; por la noche, se transforma en un elegante ambiente de club iluminado, creando una experiencia única de día a noche que sorprende y deleita a los huéspedes.

 

 

Los viajeros están cada vez más preocupados por el impacto medioambiental, ¿qué medidas está tomando NCL para formar parte activa de un turismo más sostenible?

La sostenibilidad es un eje central de nuestras operaciones y de nuestra estrategia a largo plazo. A través de nuestro programa Sail & Sustain, pretendemos reducir nuestra huella medioambiental, promoviendo prácticas responsables y reforzando la gobernanza en todos los aspectos de nuestro negocio.

Estamos comprometidos a operar de forma sostenible en el futuro y hace varios años que nos comprometimos a alcanzar las emisiones netas cero en 2050. Nuestro objetivo es conseguir emisiones netas cero en toda nuestra cadena de valor. Esto significa que no sólo contabilizamos nuestras propias emisiones generadas por nuestra flota de buques, islas e instalaciones, sino también las actividades previas relacionadas con el combustible y la energía, incluidas las emisiones del pozo.

Además de este compromiso, hemos fijado nuevos objetivos a corto y medio plazo para reducir las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) en 2023. Estos objetivos incluyen la reducción de la intensidad de GEI en un 10% para 2026 y en un 25% para 2030, en comparación con los niveles de 2019, calculados sobre la base de un Día de Capacidad.

Para cumplir estos hitos intermedios, hemos renovado nuestra estrategia de acción por el clima centrándonos en tres pilares:

• Eficiencia: Optimizar la eficiencia de nuestra flota actual, lo que puede tener un impacto inmediato en el consumo de energía a bordo, entre otras cosas:
• Innovación: Investigación de soluciones y tecnologías a largo plazo, incluidas las que apoyan la capacidad de operar con combustibles ecológicos.
• Colaboración: Trabajamos con una red de partes interesadas para promover soluciones.

 

Dentro de nuestro primer pilar de acción por el clima, ya estamos aplicando medidas que repercuten inmediatamente en nuestro consumo de energía a bordo, en las emisiones de gases de efecto invernadero y generan ahorros de combustible. Esto incluye inversiones continuas en sistemas y tecnologías, así como mejoras en la climatización, proyectos de iluminación LED y sistemas de recuperación de calor residual. Además, estamos avanzando en operaciones más eficientes mediante la planificación inteligente de itinerarios y viajes y la optimización de las operaciones hoteleras.

Como parte de nuestro segundo pilar, la innovación, hemos superado nuestro objetivo de probar el 40% de la flota con una mezcla de biodiésel y hemos alcanzado el 47%. Además, estamos explorando activamente el metanol como posible fuente de combustible y seguimos observando los avances en otros combustibles y tecnologías, como el hidrógeno y las pilas de combustible. Como parte de esta exploración activa, hemos modificado el quinto y el sexto buque de nuestra Clase Prima para que estén preparados para el metanol, con el fin de dar cabida a la nueva fuente de combustible en el futuro.

En nuestro tercer pilar, las asociaciones desempeñan un papel importante. En los últimos años, nos hemos unido a varias iniciativas y asociaciones, como la Coalición Getting to Zero del Global Maritime Forum, una poderosa alianza de más de 200 organizaciones que apoyan el viaje de la industria hacia la descarbonización total para 2050, o el Methanol Institute, asociación comercial mundial de la industria del metanol, para seguir explorando el potencial del metanol como fuente de combustible.

Aún queda mucho trabajo por hacer para desarrollar la cadena de suministro y las infraestructuras portuarias que faciliten el uso de combustibles alternativos como el metanol verde. Pero vemos una gran colaboración entre los principales actores de la industria marítima para defender esta empresa y avanzar en su desarrollo. Así pues, tengo la esperanza de que todo el sector esté preparado para operar con cero emisiones netas de gases de efecto invernadero en 2050.

 

 

¿Cómo se presenta la temporada 2026 para NCL en cuanto a destinos, buques o novedades?

En el Caribe, mejoraremos nuestro despliegue durante todo el año y ofreceremos salidas desde los principales puertos de cruceros de la costa este de EE.UU., incluyendo Nueva York, Miami y Orlando (Puerto Cañaveral) en Florida, así como San Juan de Puerto Rico. Todos estos puertos son de fácil acceso para los turistas españoles y ofrecen una gran oportunidad para una estancia previa o posterior al crucero. Los itinerarios más destacados son los viajes de 7 días por el Caribe Oriental y Occidental a bordo del Norwegian Prima que visitan los puertos más solicitados de la región, incluyendo Montego Bay, Jamaica; George Town, Islas Caimán y Puerto Plata, República Dominicana, así como los viajes de 7 días por el Caribe Sur del Norwegian Epic con salida desde San Juan, Puerto Rico.

En Europa, ofrecemos una amplia variedad de itinerarios con puerto intensivo por el Mediterráneo, las Islas Griegas, el Norte de Europa e Islandia. Con ocho barcos que zarpan de 11 puertos de embarque, los huéspedes pueden disfrutar de estancias más largas, visitas nocturnas y nuevos destinos como Portree y Liervik (Noruega). También estamos ampliando nuestros populares itinerarios “open-jaw”, dando a los viajeros más flexibilidad para empezar y terminar su viaje en diferentes ciudades.

 

Por último, para aquellos lectores que aún no hayan realizado un crucero con NCL, ¿qué les diría para animarles a vivir esta experiencia?

Si nunca has viajado en crucero con NCL, te está perdiendo una experiencia de viaje realmente diferente a cualquier otra. A través de nuestra filosofía de marca “MORE”, nos comprometemos a ofrecerte más valor, más libertad y más momentos inolvidables, para que pueda disfrutar de sus vacaciones a su manera.

Tanto si buscas aventura, relajarte o conectar, NCL ofrece algo para todos los gustos: gastronomía de primera clase, entretenimiento galardonado, destinos impresionantes y experiencias innovadoras a bordo. Y todo ello de la mano de nuestra increíble tripulación, que ofrece un servicio cálido y personalizado que hace que cada huésped se sienta especial. Así que si estás listo para explorar el mundo con más espacio, más opciones y más recuerdos, no hay mejor momento para descubrir lo que significa hacer un crucero con NCL.

 

Desde decruceros.es agradecemos a Sonia su constante disposición, facilidades y sus atenciones con nosotros. ¡Nos vemos a bordo!