Decruceros.es estuvo presente en la tercera edición del CITCA 2023 celebrado en Cádiz tras dos días llenos de networking con los ejecutivos de navieras y sectores clave, llenos de aprendizaje en Turismo Azul, sostenibilidad e innovación.
Desde estas líneas queremos agradecer a Esther Molina, gerente de Suncruises Andalucia la invitación que nos brindó para poder estar presente en todos los actos.
CITCA 2023 se inauguraba el pasado 19 de octubre en un marco inigualable, el Parador Nacional de la bella ciudad de Cádiz, tras la rigurosas fotos de las autoridades, pasábamos al salón de actos donde tomó la palabra Dña. Teófila Martínez, presidenta de la Autoridad Portuaria de Cádiz, que resaltó la importancia de que el destino y el puerto trabajen juntos para que la sociedad valore las contribuciones del turismo de crucero, como puertos de trabajo y nuevas oportunidades, destacando los esfuerzos de los puertos andaluces hacia la sostenibilidad.
D. Rafael Carmona, presidente de Suncruise Andalucía, por su parte resaltó la importancia clave que tiene la transición hacia las nuevas energías, la necesidad de buscar la sostenibilidad haciéndolo de forma que favorezca la innovación y buque desarrollar el sector del turismo náutico.
En la misma línea D Arturo Bernal, consejero de Turismo, Cultura y Deporte, Junta de Andalucía, destaca los logros conseguidos al formar un triángulo perfecto entre innovación, experiencia del crucerista y la sostenibilidad.
A continuación empezaron los diferentes paneles comenzando la jornada con «Andalucía: Navegando hacia el Lujo 360º» un panel cuyo moderador fue Fabián González, CEO de Forward Travel donde expertos de la industria discutieron cómo ofrecer experiencias especializadas y personalizadas. Destacaron la importancia de entender y adaptarse a las cambiantes preferencias de los cruceristas de lujo, especialmente tras la recuperación post-pandemia.
Sacha Rougier, Head of Itinerary Planning and Destination Experiences en Explora Journey, destaca la flexibilidad de la industria frente a los cambios en el comportamiento y hábitos de consumo de los viajeros “La gente busca experiencias de verdad únicas y eso es lo que nosotros creamos”. Explica que, tras la pandemia, muchos usuarios se encontraron con la necesidad de pasar más tiempo con familia y amigos, y por ello su preferencia de viaje ha cambiado: quieren una experiencia única y lo más individualizada posible.
Juan Rodero, director general de Un mundo de cruceros / Starclass, señala cómo ha cambiado el perfil del crucerista de lujo español y afirma haber recuperado niveles de demanda pre-pandemia. “Estos paneles son una gran oportunidad para aprender qué necesitan los cruceristas”. Recalca la importancia de ofrecer experiencias locales de alta calidad, colocando a la gastronomía andaluza como punto clave de reconocimiento mundial.
Por su parte, Roberto Cabello, Business Development Manager de Oceania Cruises y Emilio R. Freeman, vicepresidente de Seadream Yacht Club afirman que los cruceristas quieren viajar más a destinos más lejanos y, sobre todo, con una mejor experiencia.
La conclusión general de todos los panelistas fue la gran importancia de entender al viajero, conocer sus necesidades y la personalización de la experiencia.
Seguidamente uno de los paneles que más sorprendieron, que fue bautizado como “Un crucero para cada viajero” que contó con la participación de líderes como Aleksander Bienik de Starclippers, Astrid van Wijk de Riverside, Gustavo Yacobucci de Scenic Group y Sergio Arévalo de Royal caribbean.
Las discusiones destacaron la importancia de la innovación y la capacidad para generar experiencias únicas, con énfasis en la diferenciación clave para atraer a diversos segmentos de viajeros. Se exploraron enfoques únicos y se resaltó la diversidad en la industria, donde cada compañía busca atraer a un tipo específico de viajero. Este resumen revela la riqueza y especialización de la industria de cruceros, subrayando la importancia de la diferenciación y la adaptación a las necesidades cambiantes del mercado.
En el Keynote sobre neurociencia aplicada, el profesor Francisco Rejón-Guardia de la Universidad de Málaga destacó la importancia de comprender las respuestas fisiológicas para mejorar la experiencia del crucerista, nuevamente a través de los datos.
Seguidamente escuchamos con interés el panel sobre la navegación inclusiva y accesible, donde se contó con expertos como Philipp Heuri Temboury, director de Turismo, Empresa Pública para la Gestión del Turismo y el Deporte en Andalucía, Raúl López, director de Accesibilidad en el Entorno Físico de Ilunion y Renée Kachler, Business Development Manager Tourism Marketing de Turismo Costa del Sol se exploraron modelos de éxito tanto desde la gestión pública como privada. La concienciación sobre la accesibilidad y la comunicación efectiva con los viajeros con necesidades especiales fueron destacadas como elementos clave.
Justo después tuvimos la ocasión de escuchar uno de las exposiciones que mas nos impacto y que todos deberíamos de saber de la naviera Mercy Ships.
Gerardo Vangioni, Presidente de Mercy Ships España se adentró en el ámbito de la sostenibilidad social en la industria de cruceros, donde se han desarrollado iniciativas innovadoras que van más allá de las comodidades a bordo, centrándose en la prestación de servicios médicos esenciales a comunidades que no disponen de acceso a estos servicios, enfoque que demuestra cómo la industria de cruceros puede desempeñar un papel significativo en el mejoramiento de la salud global y fortalecer los lazos con las comunidades necesitadas, con este interesante tema daba por terminada la primera jornada de CITCA 2023.
Al día siguiente la jornada, se ha centrado en examinar la interrelación entre el turismo de cruceros y el Turismo Azul, destacando de manera especial la sostenibilidad como un instrumento fundamental para el progreso económico y social de los destinos y compañías vinculadas a la industria. los participantes tuvieron la oportunidad de profundizar en cómo la gestión sostenible está adquiriendo un papel central en la estrategia de la industria de cruceros y cómo se está evaluando el impacto económico de la actividad crucerista en la región.
D. Ramón Fernández-Pacheco Monterreal, consejero de Sostenibilidad, Medio Ambiente y Economía Azul, Junta de Andalucía explica como Andalucía aspira a convertirse en líder de la economía azul sostenible en Europa. “Queremos hacer de Andalucía una región referente en sostenibilidad y turismo azul”.
El primer panel trató sobre sostenibilidad y turismo azul donde con Ángeles Vargas, redactora jefe de Hosteltur, se exploraron los horizontes del turismo de cruceros, destacando la necesidad de innovación y sostenibilidad. Vargas planteó preguntas clave sobre los objetivos en materia de sostenibilidad, iniciando un diálogo esencial sobre el papel de la industria en la economía azul.
Isaac Flores, de Citysightseeing, abordó los desafíos en la fabricación de buses sostenibles, subrayando la colaboración público-privada.
Por su parte, Rafael Fernández-Álava de la Vega, de Costa Cruceros, compartió la experiencia de la empresa en sostenibilidad
Stephen Winter, de Ponant, ofreció una visión futurista al anunciar planes para lanzar un buque sostenible en 2030. Resaltó la necesidad de experiencias auténticas y detalló cómo las iniciativas de purificación de agua contribuyen a la sostenibilidad.
En la misma línea tecnológica y sostenible, Adolfo Borrero, CEO de Aalto Consultores, centró su intervención en la base tecnológica de la industria de cruceros y se mencionó la necesidad de innovar hacia las ciudades inteligentes.
A continuación terminamos con el panel Tecnología e inteligencia artificial hacia el turismo azul.
CITCA Suncruise 2023 se despide mostrando la pasión por todos los territorios de Andalucía con mensajes especiales y vídeos emotivos por parte de Cádiz, Córdoba y Antequera.
En el acto de cierre y conclusiones que contó con la presencia de Bruno García, alcalde de Cádiz, Teófila Martínez, presidenta de la Autoridad Portuaria Bahía de Cádiz, subrayó la importancia de adaptarse a las tendencias para ofrecer los mejores servicios y experiencias. Rafael Carmona Ruiz, presidente de Suncruise Andalucía, expresó el orgullo de haber conseguido hablar de Andalucía como destino de cruceros y líder en sostenibilidad, así como ver a todas las provincias de Andalucía como uno sólo, animando a conservar y mejorar las relaciones entre todos los actores.
D. Rafael Carmona, presidente de Suncruise Andalucía, ha anunciado también que será Motril quien recoja el testigo y acoja la próxima edición en CITCA 2025.